Проблемы с печатью на принтерах Hewlett Packard

Информация в этой статье применяется к:

• MetaFrame 1.x

(по материалам форума bizforums.itrc.hp.com)

Суть проблемы

При печати на принтеры HP возникают следующие ошибки:

• Event ID 2510: The server service was unable to map error code 1726
• Event ID 7031: The Print Spooler service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s). The following corrective action will be taken in 60000 milliseconds: Restart the service.
• Event ID 26: Application popup: spoolsv.exe - Application Error : The instruction at "0x77fca1f7" referenced memory at "0x00000000". The memory could not be "written".
• Event ID 45: Document failed to print due to GDI/Driver error in rendering.
• Event ID 4097: The application, spoolsv.exe, generated an application error The error occurred on 07/03/2001 @ 09:22:09.726 The exception generated was c0000005 at address 77FCA8AC (RtlFreeHeap)

Советы

• Если выходит только ошибка ID7031, то укажите в свойствах службы spoolsrv перезапуск в случае сбоя, установив также "time to restart" в 0. Хотя пользователи будут видеть сообщения о неожиданном завершении службы spoolsrv, их принтеры не исчезнут с рабочего стола и они смогут напечатать еще раз.
• Если вы используете JetDirect, воспользуйтесь советом от Microsoft. Если вы используете JetAdmin - установите свежую версию (в старой были проблемы с маппингом портов). См. Q199915.
• Не используйте программы установки от Hewlett packard. Вместо этого назначьте принтер порту LPT средствами Windows 2000.
• Не инсталлируйте и не используйте драйверы от Hewlett Packard. Вместо этого используйте драйверы из комплекта Windows 2000. Наиболее вероятная причина "падения" спулера печати - это сбой в драйвере принтера.
  Попробуйте также разные версии драйверов. Одному админу пришлось перепробовать 5 штук , пока он не нашел подходящий.
• Прочитайте статью Microsoft Q260142 и Q319370
• Обязательно установите на Windows 2000 Service Pack 2, но не спешите с SP3, если он вам критически не необходим.
• Некоторые отмечают появление проблем с печатью после установки SP3. Удаление SP3 восстанавливает нормальную работу, но ненадолго. При EventID 2510 переустановите JetAdmin, если он был.
• Периодически удаляйте файлы *.tmp в каталоге спулера (c:\winnt\system32\spooler\printers). Это лучше всего делать при загрузке сервера.
• Вместо драйвера PCL6 используйте PCL5e (например, это касается принтеров HP8100, HP4100).
• Попробуйте использовать драйверы от HP 4L или HP 5P. Для этого удобно использовать файл wtsuprn.inf, содержащий переназначение драйверов принтеров.
• При использовании TCP/IP:
  • Вручную удалите неподписанные Windows 2000 или русифицированные драйверы.
  • Удалите стандартный порт TCP/IP, имеющий нестрандартное имя: IP_xxx.xxx.xxx.xxx
  • Перезагрузитесь
  • Переинсталлируйте принтеры
    
    
• Еще один совет:
  
  

  Found this on another place on the web, since none og the above did help, i had a spoolsv.exe that went from 0 to 99 % CPU usage all the time.. this worked fine on my pc, i suspect a foulty driver from HP deskjet to couse the problem, but be safe, Backup registry first...

  This is what i found;

  When you open the Printers window on your Windows 2000 Professional Start menu, or when you try to print, you receive the subject error message or one of the following:

  Printer operation cannot continue due to lack of resources.

  Subsystem unavailable.

  These errors are indicative of a damaged printer driver.

  To fix the problem:

  1. Right-click each printer in the Printers window and press Delete. Press Yes when prompted.

  2. Right-click Printers and press Open.

  3. In the File menu, press Server Properties.

  4. Select the Drivers tab and Remove all the drivers, pressing Yes when prompted.

  5. For safe-keeping, use Regedit to export:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print

  6. Delete any sub-keys, if they exists, from:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3

  6. Delete any non-default sub-keys from:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Monitors

  The default monitors are:

  AppleTalk Printing Devices
  Local Port
  PJL Language Monitor
  Standard TCP/IP Port
  USB Monitor
  Windows NT Fax Monitor

  7. Delete any sub-keys from:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers

  8. Exit the Registry Editor and shutdown / Restart your computer.

  9. Install any necessary printers.
  

• См. совет Печать на принтерах Hewlett Packard
• По возможности, не используйте функцию автосоздания принтеров клиентов.
• При использовании Citrix попробуйте Citrix Universal Printing Driver (если у вас FR2 и принтер PostScript)
• Посетите сайт www.printingsupport.com, содержащий ценные советы по настройке печати в терминалах
• CTX102356: Принтеры HP LaserJet, поддерживаемые в среде Citrix MetaFrame

В начало